Política de entrega
Política de Entrega
1. Objetivo
Esta política de entrega tem como objetivo informar nossos clientes sobre os prazos, condições e custos envolvidos na entrega de produtos ou serviços adquiridos em nossa loja.
2. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente, o tipo de produto e o método de envio escolhido. Os prazos estimados para as entregas são:
- Entrega padrão: de 3 a 7 dias úteis.
- Entrega expressa: de 1 a 2 dias úteis (válido para algumas regiões).
O prazo de entrega será confirmado durante o processo de compra, levando em consideração a disponibilidade do produto e a localização de entrega.
3. Áreas de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional. Em alguns casos, oferecemos também entregas internacionais. Caso a sua localidade não seja atendida, entraremos em contato para informar sobre alternativas de envio.
4. Custos de Envio
O valor do frete será calculado com base no peso, volume do pedido e na distância entre o nosso centro de distribuição e o endereço de entrega. O custo do frete será apresentado antes da finalização da compra.
5. Alterações e Cancelamentos de Pedidos
Os pedidos podem ser alterados ou cancelados em até 2 horas após a finalização da compra, caso o pedido ainda não tenha sido processado. Após esse período, não podemos garantir que as alterações ou cancelamentos sejam realizados.
6. Problemas com a Entrega
Se o seu pedido apresentar qualquer problema durante o processo de entrega, como danos ao produto ou atraso no envio, entre em contato com nossa central de atendimento em até 5 dias úteis após o recebimento. Faremos o possível para solucionar qualquer ocorrência de forma ágil e eficiente.
7. Acompanhamento de Envio
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real, através do site da transportadora.
8. Recebimento de Produtos
Ao receber o pedido, verifique a integridade dos produtos. Caso haja qualquer problema, como avarias ou divergências, informe-nos dentro de 24 horas para que possamos tomar as providências necessárias, como substituição ou devolução.
9. Política de Devoluções e Reembolsos
Para mais informações sobre como solicitar uma devolução ou reembolso, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso disponível no nosso site.